1. Qu'est-ce qu'un Pack ?

Un Pack est une offre constituée de plusieurs services (TV numérique , téléphone, internet ...) pour lesquels vous bénéficiez chaque mois d'une réduction sur l'ensemble des offres souscrites.

2. Quels sont les services qui peuvent composer un Pack ?

La télévision numérique (TV Prima, TV Premium, TV Premium Ciné-Famille, TV Premium Max, TV Infinity, TV Infinity Plus), le téléphone Illimité vers les fixes en France et vers 45 destinations (1ère ligne) et internet à Ultra Haut Débit jusqu'à 100 Méga.

3. Quelles sont les combinaisons disponibles aujourd'hui et quel est le montant de la remise appliquée sur chacun des Packs ?

Vous pouvez combiner 2 ou 3 services et ainsi obtenir jusqu'à 19,80 € de remise par mois.

4. Comment souscrire un Pack ?

Les modalités de souscriptions sont les mêmes que celles des services Télévision numérique, internet haut débit et téléphone :

• - Engagement pour 12 mois sur chacun des services du Pack.
• - Frais d'ouverture de service de 30 €

5. Je suis déjà client à un ou plusieurs services (TV, Téléphone ou Internet). Puis-je bénéficier des tarifs Pack ?

La plupart de nos offres donnent accès aux packs (pour plus de précisions, contactez votre service clients). En souscrivant un ou plusieurs service(s) supplémentaire(s), vous pouvez bénéficier des remises spéciales Packs.
Vous conserverez votre ancienneté sur vos services d'origine et serez engagés 12 mois sur le ou les nouveau(x) service(s) souscrit(s)

6. Les promotions dont je bénéficie actuellement seront-elles maintenues si je souscris un Pack ?

Les promotions sur les options seront maintenues.
En revanche, les promotions sur les offres seront perdues mais les remises packs sont plus avantageuses que les promotions.

7. Je suis client à un seul service et je souhaiterais souscrire un Pack. Dois-je signer un nouveau contrat ?

Non. Vous signerez juste un avenant pour le(s) nouveau(x) service(s). Cet avenant vous engagera pour une durée de 12 mois sur le(s) nouveau(x) service(s) souscrit(s)

8. Je souhaite souscrire un Pack, mais je voudrais aussi bénéficier de la promotion en cours sur le nouveau service que je choisis. Est-ce possible ?

En règle générale, les remises Pack étant très intéressantes et pérennes, elles ne sont pas cumulables avec les promotions.

9. Je suis déjà client NET et je souhaite souscrire le Pack NET + TEL, dois-je changer de modem ?

Oui, l'offre téléphone nécessite un nouvel équipement qui vous permet à la fois de vous connecter sur internet et de brancher votre téléphone.

Après la souscription de votre nouveau service Téléphone Illimité vers les fixes en France, vous serez facturé des frais d'ouverture de service à 60€ (tarif hors promotion). Ensuite, deux solutions pour obtenir votre nouveau modem :
Le nouveau modem vous est envoyé gratuitement par la poste

• - Vous retirez votre modem en boutique.

Un petit guide explicatif vous permettra de l'installer très facilement pour profiter au plus vite de ce nouveau service.
Toutefois, si vous souhaitiez le faire installer par l'un de nos techniciens, cette installation clé en main vous serait facturée 85€ (Installation + déplacement du technicien).

Le dépôt de garantie de ce nouvel équipement est de 75€. Le dépôt de garantie de votre modem actuel vous sera remboursé après restitution auprès de nos services.