Le Service Vidéo Club

1. Puis-je louer et acheter des programmes ?

Les programmes du Service Vidéo Club sont disponibles à la location. Il n’est pas possible de les acheter pour les conserver sur un disque dur.

2. Combien de temps dure la location d’un programme ?

En général 24h, moins longtemps pour certains programmes. La durée de la location est précisée dans le catalogue.

3. Existe-t-il des formules d’abonnement ?

Certaines catégories de contenu (par exemple Jeunesse) sont accessibles également dans des formules d’abonnement.

4. Comment faire pour me désabonner ?

Le désabonnement se fait directement depuis l’accès au service sur votre téléviseur, dans la rubrique « Abonnement en cours » de « Mon Panier ». Il suffit ensuite de cliquer sur OK puis sur « Me désabonner ».

5. Combien de fois puis-je visionner les programmes ?

Autant de fois que je le souhaite pendant la durée de location ou pendant la durée de mon abonnement à une offre de programmes.

6. Puis-je reprendre un programme en cours ?

Oui, vous pouvez reprendre la lecture d’un programme où vous l’avez arrêté pendant la durée de sa location. Pour cela, vous sélectionnez le programme dans Mon Panier et vous cliquez sur « Reprendre ». Vous pouvez également choisir de recommencer la lecture depuis le début.

7. Où puis-je trouver les conditions du Service ?

Les conditions du service sont directement accessibles depuis la page d’accueil et consultables sur votre téléviseur.

L’offre de contenus

1. Combien de programmes sont disponibles ?

Près de 2000 programmes sont actuellement disponibles dans le Vidéo Club et l’offre augmente et se renouvelle régulièrement.

2. Combien de partenaires sont présents sur le Vidéo Club ?

Plus de 10 partenaires sont disponibles au lancement pour vous permettre de profiter d’une offre de contenus riche et diversifiée : du cinéma récent, des films de catalogue, des courts-métrages, des séries TV, des documentaires, des mangas, dessins animés…

3. Est-ce que l’offre va continuer à s’enrichir et se diversifier ?

De nombreux partenaires viendront enrichir l’offre de contenus pour vous proposer la palette de contenus la plus large possible.

4. Est-ce que le catalogue des programmes disponibles est renouvelé ?

Oui, l’ensemble des catalogues est renouvelé continuellement : il s’enrichit de nouvelles entrées et les formules d’abonnement sont renouvelées tous les mois, suivant une proportion d’1/3 au minimum.

5. Combien de temps après une sortie en salle, un film est-il disponible sur le Vidéo Club ?

La loi impose qu’un film soit disponible en VOD sept mois et demi (33 semaines exactement) après sa sortie en salle.

6. Y aura-t-il des programmes HD ?

Oui, il y aura des programmes en Haute Définition disponibles dans le Vidéo Club.

Mon panier / Facturation

1. Existe t-il des frais d’accès au Vidéo Club ?

Non, il n’y a aucun frais d’accès. Sous réserve des pré-requis techniques, l’accès au service se fait simplement depuis la touche VOD de la télécommande, ou depuis le menu du guide des Programmes.

2. Qu’est-ce que « Mon Panier » ?

« Mon Panier » vous permet de retrouver sur votre Téléviseur, vos « locations en cours » et les « formules d’abonnement » auxquelles vous avez souscrites.

Pour les « locations en cours », vous y trouverez le titre du programme (hors programme de catégorie V), l’univers depuis lequel vous avez loué le programme et le temps restant de votre location.

3. Où puis-je trouver un historique de mes consommations ?

L’historique de vos consommations est accessible depuis votre Espace Client.
Vous y trouverez un historique détaillé de vos locations et de vos abonnements.

4. Comment faire pour que d’autres personnes ne louent pas des programmes à mon insu ?

Chaque commande est protégée par la saisie d’un code. Il s’agit du code personnel que vous avez paramétré lors de l’installation de votre CABLEBOX. Veillez à conserver ce code confidentiel.

5. Puis-je voir les titres des programmes "Adulte" présents dans « Mon Panier » ?

Non, tout titre du catalogue adulte est remplacé par le texte « Film Vidéo Club ».

6. Comment va se passer la facturation ?

Les consommations effectuées sur le service Vidéo Club seront reportées sur votre facture Numericable, avec le détail des locations (TVOD) et des formules d’abonnement (SVOD).

7. Comment va se passer la facturation pour le désabonnement ?

Conformément aux Conditions du service, si votre désabonnement intervient avant ou le 20 du mois en cours, celui-ci sera effectif dès la fin du mois. S’il intervient après ou le 21 du mois en cours, il sera effectif à la fin du mois suivant.
Pendant toute la durée de l’abonnement, vous conservez un accès illimité aux programmes inclus dans l’abonnement.

8. Y a-t-il une limite de facturation ?

Il n’y a pas de limite de facturation des programmes accessibles dans le Vidéo Club.

Equipements requis et aspects techniques

1. Quel décodeur dois-je posséder pour pouvoir bénéficier du Service Vidéo Club ?

Vous devez posséder une CABLEBOX ou une CABLEBOX HD.

2. Comment savoir si le Vidéo Club est déployé sur ma zone ?

Le Vidéo Club sera progressivement disponible sur l’ensemble des sites reliés au backbone Numericable sur lesquels l’offre Internet est également disponible.
Pour savoir si le service est disponible, une fois que votre CABLEBOX ou CABLEBOX HD reçoit correctement les chaînes TV, appuyez sur le bouton VOD de votre télécommande. Vous devriez accéder à la page d’accueil du service.

3. Dois-je insérer ma carte dans mon décodeur pour accéder au service ?

La carte à puce qui vous a été fournie avec votre CABLEBOX est nécessaire pour accéder au service.

4. Que se passe-t-il lorsque je souhaite visionner un programme de 3h à moins de 3h de la fermeture de mes droits de location ?

La fermeture des droits de location n’entraîne pas de coupure d’un programme pendant sa lecture.