1. Puis-je conserver mon numéro de téléphone en m'abonnant au câble ?

Oui, grâce à la portabilité, vous bénéficiez de notre offre de téléphone illimité en recevant tous vos appels avec votre numéro habituel. Dès que le portage est effectif, vous économisez votre ancien abonnement : celui-ci est automatiquement résilié avec les services associés, Numericable s'occupe de tout !

2. Quelle est la durée minimale de souscription ?

Le contrat est souscrit pour une durée indéterminée assortie d'une période initiale de 12 mois, à compter de la date de raccordement.

3. Combien de prises téléphoniques sont comprises à l'installation de la ligne ?

Une seule prise. Vous pourrez en ajouter d'autres, au tarif en vigueur indiqué dans la brochure tarifaire.

4. Dois-je détenir une ligne téléphonique depuis plus d'un an chez France Telecom pour m'abonner au câble ?

Non. Vous pouvez être abonné au câble, sans avoir eu d'abonnement France Telecom au préalable.

Si vous disposez d'un abonnement France Telecom, vous devez être abonnés depuis plus de 6 mois.

5. En souscrivant au téléphone par le câble, dois-je contacter France Telecom pour résilier ma ligne téléphonique France Télécom ?

Si vous choisissez de prendre votre abonnement avec un numéro Numericable, il vous suffira de contacter directement France Telecom au 10.14 pour la résiliation de votre ligne, après l'installation de votre ligne chez nous. Il vous appartient également de résilier les éventuels services auxquels vous êtes abonné auprès d'opérateurs autres que France Telecom (par exemple : forfaits mensuels, services de présélection...).

Si vous souhaitez conserver votre numéro habituel, vous pouvez en demander la portabilité lors de la souscription de votre ligne Numericable : nous nous occuperons de tout auprès de France Telecom et votre numéro sera porté 7 jours après votre installation, entraînant la résiliation automatique de votre abonnement France Telecom et des services associés.

6. Je suis actuellement abonné à la présélection chez Tele2 / Neuf…, est ce que cela fonctionnera toujours ?

Non car toutes vos communications téléphoniques sont acheminées par nous. Vous ne pouvez donc plus utiliser de service de présélection chez quelque opérateur que ce soit.

7. Suis-je obligé de conserver mon abonnement France Telecom ?

Non. Avec le câble, vous n'avez plus besoin d'être abonné chez France Telecom.

Vous pouvez donc résilier votre ligne une fois que vous serez installé. Vous ne paierez alors qu'un seul abonnement.

8. Puis-je conserver mon Minitel et combien vais-je payer pour cela ?

Vous pouvez conserver votre Minitel si vous en êtes propriétaire.
Si vous louez actuellement votre Minitel à France Telecom, il vous faudra le rendre à votre agence au moment de la résiliation de votre ligne France Telecom.
Si vous possédez un ordinateur, vous pouvez continuer à passer des appels Minitel grâce à celui-ci.

9. Suis-je obligé de composer un préfixe pour appeler depuis votre réseau ?

Non. Vous n'avez pas de préfixe à composer, vous appelez directement, comme d'habitude.

10. Quel est le principe de cette messagerie ?

Vos appels sont dirigés automatiquement vers votre messagerie si votre ligne est occupée ou si vous n'avez pas répondu au bout de 5 sonneries.

11. Comment savoir si j'ai des messages ?

Si vous avez des messages en attente, vous entendrez une sonnerie discontinue dès que décrocherez votre combiné.